配送

39 ドル以上のご注文で、世界中どこでも送料無料。

アメリカ（国内）

• 標準: 10 - 15営業日
• DHL/Fedex Express: 5～10営業日

国際的

• 標準: 15 - 20 営業日 (Covid-19 の影響で遅延の可能性あり)
• DHL/Fedex Express: 8～15営業日

荷物の追跡

ご注文後、48 時間以内に準備し、商品を発送いたします (カスタマイズされた製品の場合はさらに時間がかかります)。追跡情報はすべてのお客様に自動的にメールで送信されるか、電話番号が注文に追加されている場合は SMS で送信されます。これを受け取っていない場合は、スパム フォルダーを確認してください。

当社は Route 経由でサードパーティ保険サービスを提供しています。このサービスでは、ご注文の配送中に発生する可能性のあるあらゆる問題をカバーします。ご注文の保険については、チェックアウト ページで Route を選択できます。詳細については、ここをクリックしてください。

ご注意： COVID-19 危機の間、当社は現在通常通り発送しており、これに変更がある場合はすべてのお客様に最新情報をお知らせするよう努めます。ただし、世界の一部の地域では宅配便の配達に遅延が発生しています。詳細については追跡情報を参照してください。

発送に関してご質問がある場合は、 service@pawsomecrafts.c​​omまでメールでお問い合わせください。

注文をキャンセルまたは変更できますか?

ご注文をキャンセルまたは変更したい場合は、できるだけ早くservice@pawsomecrafts.c ​​om までメールをお送りください。お客様のご要望にお応えできるよう全力を尽くします。ただし、ご注文が送信された後は、購入のキャンセルまたは変更は保証できません。

関税および税金

当社は世界 220 か国以上に発送しています。米国外で注文する場合、商品が目的地の国に輸入可能であることを確認するのは受取人の責任となります。

受取人は登録輸入者であり、仕向国のすべての法律および規制を遵守する必要があります。国際配送の受取人は、配送物が受取人の国に到着した時点で課せられる輸入税、関税、手数料の対象となる場合があります。

関税、税金、消費税は返金されません。そのため、予想外の輸入料金のために出荷が拒否された場合、元の配送料と返送料金を含む合計注文費用は返金されません。税関ポリシーは国によって大きく異なります。詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。通関手続きが必要な場合、当初の配送予定よりも遅れが生じる可能性があります。通常の通関手続きは 1 営業日です。

税関からの注文受領の遅延を回避するために、次の点を強くお勧めします。

• 商品が到着したときに税関から連絡が取れる電話番号を提供します。この電話番号は商業送り状に記載され、税関が注文を通関するために連絡を取ることができます。
• 配送を拒否したり、関税や税金の負担に関する運送業者からの要求を無視したりしないでください。ほとんどの運送業者は、荷物をお客様の国に到着してから 5 日間保管し、その後放棄するか送り主に返送しますので、ご注意ください。
• 販売促進の対象となる注文は、商品の 100% 割引ではなく、実際の商品価値に基づいて課税されることにご注意ください。

海外からのご注文に関してご質問がございましたら、 service@pawsomecrafts.c ​​om までメールでお問い合わせください。

利用規約

• アラスカ、ハワイ、バージン諸島、プエルトリコへの発送には追加の支払いと発送時間が必要になる場合があります。
• 在庫切れの商品についてはストアクレジットが発行される場合があります。在庫切れの商品の払い戻しはリクエストに応じて行われます。
• ご注文の商品を発送できない場合は、弊社のカスタマー サービス担当者からご連絡させていただきます。
• ご注文は 2 営業日以内に処理され、発送されます。PawsomeCrafts は週末とすべての主要な祝日は休業となります。
• ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された確認メールが届きます。
• PawsomeCrafts は、疑わしい、または不正と思われる注文をキャンセルする権利を留保します。すべての不正な取引は適切な当局に報告されます。
• USPS、CanadaPost、DHL、UPS、FedEx のいずれかの運送業者によって配達済みとマークされた荷物に関しては、PawsomeCrafts は紛失した荷物については責任を負いません。
• ご注文の履行に関して問題が発生した場合は、配達日から 30 日以内に弊社にご連絡の上、解決をご依頼ください。